据“广州地铁”微信公众号消息，佛山地铁2号线广州南站换乘通道自1月21日起正式投入使用。该换乘通道投用后，实现了佛山地铁2号线广州南站与广州地铁二号线、七号线、二十二号线等线路的站内换乘。按成年人平均步速测算，通道换乘距离约500米，用时约需7分钟，相比经地面换乘缩短近300米，节约时间近4分钟。
佛山地铁2号线广州南站换乘通道全长约150米，是实现广佛两地地铁“无缝换乘”的重要衔接通道。为了助力佛山地铁2号线广州南站换乘通道顺利投用，广州地铁克服现场施工条件不足、新旧设备差异大接入难度高、安装工艺要求高等多重困难，专门对2、7号线广州南站站厅层西侧进行整体结构改造，同时将原A口封口并和换乘通道打通，以实现佛山地铁2号线和广州地铁二、七和二十二号线的付费区换乘连通。
在设备设施方面，广州地铁同步对付费区的自动售票机、非付费区的自助客服中心等设备进行布局移位改造，并新增半自动售票机2台、智能客服中心1个，配资平台满足乘客智能化出行需求。面对广州南站“四线换乘”的客流需要，结合换乘通道位置特点，新增并改造进出闸机共86台，每组闸机至少设置1个宽通道双向闸机，进一步提高乘客通行效率；同时联合佛山地铁建立应急联络及响应机制，双方完善大客流组织、突发事件应急处置预案等，确保大客流时能及时、安全、有效应对。站内换乘导向指引也随着换乘通道的开通同步作出改造优化，通过更新改造导向灯箱160个、对灯箱版面内容进行调整等，确保换乘通行导向指引清晰明了。
为了营造花团锦簇、绿色出行的温馨氛围，广州地铁在广州南站站厅和换乘通道设置花艺绿植装饰，乘客可以拍照打卡合影留念。广州南站咨询台将设置爱心服务区，配备爱心行李车、一次性雨衣、便民药箱等物资供市民使用，并有“明星服务队”为来往乘客提供咨询、指引等服务。
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