坊子定制网站建设:电子商务之亚马逊的购物体验

2018.12.29 mf_web

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  亚马逊电子商务网站购物体验

 

  设计好的电子商务网站现在面临着一系列的挑战,试图建立用户体验来增加访问者在网上购物的可能性。

 

  大东网站建设公司面对激烈的竞争和消费者的顾虑,设计师可以采取措施来提高他们在线商店的可用性。

 

  自1995年以来,亚马逊已经确立了自己在电子商务领域的领导地位。它的成功不是偶然的,也不仅仅是在正确的时间出现在正确的地点的结果。

 

  亚马逊的成功是强大的用户购物体验的直接结果。

 

  坊子定制网站建设公司在本文中,我们将探讨亚马逊购物体验的一些特点,无论是在理论上还是在实践上,提供一个值得电子商务开发者仿效的模式,以提高您的电子商务网站的可信度,目的明确。

 

  亚马逊购物体验的开始,当然是在主页上,是用户视觉通知网站的双重目标:

 

  产品搜索与在线采购

 

  这些元素突出了亚马逊简单的双重用途:

 

  用户可以快速找到和购买产品

 

  卖家可以快速处理网上购物并赚钱

 

  因为亚马逊是众所周知的,只有少数游客不知道的东西(产品搜索和网上购物)是可用的。

 

  但是,亚马逊的设计师和建筑师团队已经确定,网站结构的两个元素是突出的,并且是可用的。

 

  参与构建电子商务网站的设计师、客户、项目经理和开发人员可以遵循这个示例,并清楚地强调产品搜索和来自用户的在线购买是否体验到新用户或旧用户。

 

  内容取决于当前用户

 

  一旦建立了产品搜索和网上购物的功能,用户最可能开始搜索时,他们想使用这些功能。

 

  亚马逊使用Cookie来保持用户登录,同时跟踪用户的购物习惯并存储服务器。

 

  这是一个很好的改进,因为它基于现有的搜索、网络浏览、愿望列表添加、评论和最终购买动态地定制用户体验。

 

  相关项目介绍

 

  在定制内容主页上可以看到一个示例。修改的主要内容基于用户如何与产品搜索功能(是否登录)交互:

 

  正如亚马逊所做的,一个好的电子商务网站将跟踪客户行为(在服务器端),以确保每个用户随后的访问越来越适合他们的口味和习惯。

 

  这增加了用户进行购买的可能性,在某些情况下,还加快了购买过程。

 

  更重要的是,它使用用户感兴趣的领域,向用户展示更广泛的产品和服务。

 

  选择提醒的多种原因

 

  亚马逊的购物体验提醒人们,为什么用户从亚马逊而不是从其他来源(在线或其他)购买产品。

 

  我们选择提醒的另一个好例子是上面的图片。当用户将一些物品添加到购物车时,屏幕上方会出现一条亮黄色的横幅,告诉用户他们现在有资格免费送货。

 

  标志还包含指向可能应用的任何限制的链接。

 

  坊子定制网站建设从逻辑上讲,通知免费送货应该是一步送货选项,但是当用户在购物车中承诺了物品时,就会出现此过程。

 

  由此可见,只要用户能够免费送车,黄旗就会被用户购买。

 

  人生就像一本书的预览

 

  消费者不想在网上购买的原因是他们不能评估产品的质量。

 

  然而,一个接一个地关闭一个产品的预览可以帮助消除一些犹豫,如果不是全部的话,比实际握在手中要好。

 

  看看这些特征

 

  这本书是亚马逊最常购买的产品之一,所以亚马逊开发团队建立了一个与阅读相关的特性也就不足为奇了。

 

  阅读功能允许客户思考某些书籍:一般封面、目录、第一页、索引和封底。

 

  参见上面的截图,在图像中进一步上升。看看可以从任何页面、书籍封面缩略图和个人书籍的产品页面中获得的特性(这是针对无数书籍的)。

 

  用缩略图打开产品页面上的菜单书的章节。

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  内部搜索功能

 

  预览菜单还具有一个小框标签来搜索图书,这允许用户搜索整个图书,而不仅仅是其中的一部分。

 

  当用户从菜单中选择一个选项时,就会弹出一个灯箱,给用户一个产品的预览,手里拿着书几乎一样好。

 

  如上图所示,内部搜索功能也包含在灯箱中,并提供了更多功能。下面的图像显示了用户执行搜索时的示例。

 

  内部搜索函数从图书的任何页面返回结果,如果该页面不可用于预览,则通知用户。

 

  搜索引擎足够直观,包括复数形式的奇怪单词,这是最好的方法。虽然我发现这个功能有点问题,但它仍然是一本正在工作的书的不错的选择。

 

  电子商务开发人员今天可能没有预算或技术资源,包括在他们的网站上的这些功能,但是你可以确保产品在概念阶段得到尽可能高的曝光率。

 

  可定制的历史和建议

 

  之前,我们讨论了亚马逊网站的一些部分中出现的推荐项目。一些部分以及客户整个产品的浏览历史可以被修改。请看下面的图片。

 

  你可以在亚马逊的个人主页上编辑今天来自购物者的建议,针对每个正在销售的产品。

 

  单击修复此推荐链接将打开一个窗口,解释为什么要进行推荐,并让客户选择更改它。

 

  通常,一个项目是基于优先购买或跟踪购物习惯的推荐。购物者可以告诉亚马逊不要基于因素推荐任何商品。

 

  另一个可定制的特性是所有客户都浏览产品历史。这个选项并不总是容易找到,而是出现在用户个人页面的顶部。用户的浏览历史如下所示。

 

  该项目旨在显示他们何时从最近的访问。每个项目有一个选项删除项目,类似于你会发现购物车页面。

 

  删除项目后,页面被重新加载,列表被更新。这个功能是否能够完成AJAX更有效,但它仍然是一个有用的增强。

 

  在右栏的同一页上,用户会看到他们最近阅读的搜索术语和类别:

 

  单击每个项目上的X,用户可以删除任何项目或类别的搜索历史。这是一个客户端函数,因此结果是即时的:用户不必等待加载整个页面来删除项目。

 

  这些定制(或编辑)功能确保了购物体验不方便用户。如果他们不满意他们收到的建议,用户可以修改它们,这将改善未来的访问。

 

  电子商务开发人员可以遵循这个示例,允许针对用户定制的任何内容都尽可能地可定制。这确保了用户不会觉得如果内容通过广告或促销奖励强加在他们身上。

 

  放置导航元素

 

  任何在线商店成功的关键在于易用性,用户可以在其中浏览部分。基本的存储类别、用户页面、购物车页面、购买页面等应该在购物体验的几乎任何点都容易访问。

 

  亚马逊在这方面做得很好,如下面的截图所示。

 

  商店所有部门的按钮(#1)触发一个下拉菜单,显示所有主要存储类别和方便客户的其他产品。

 

  在logo(#2)的下面是不太重要的链接,比如注销、个性化推荐和亚马逊的用户个人页面。这部分并不特别突出,但是它出现在应该的位置:顶部、上方或眼睛高度。

 

  下一个元素(#3)是包含零件的汽车和愿望的列表。购物车功能几乎总是位于电子商务网站布局的右上角。

 

  当用户浏览产品页面时,他们会被邀请加入购物车或愿望列表中的产品(#4)。用户自然会认为这个特性是亚马逊已经拥有的:有权利获得关于产品和产品的详细信息。

 

  最后,亚马逊邀请用户使用亚马逊市场的新版本(5)来查看相同的产品。市场上销售的产品显然不会在短期内增加亚马逊的收入,但他们可能会获得长期回报,因为仅了解这个选项就能让许多购物者选择亚马逊作为他们的主要目的地,甚至使用gooDS

 

  亚马逊之所以这么做,是因为它知道如何将用户的兴趣放在首位,并认识到其长远利益。

 

  您还会注意到有五个元素特别突出。我们强调了最多彩的梯度和微妙的三维效果。

 

  这当然不是巧合:亚马逊想要吸引用户的注意。

 

  在任何网站上放置导航元素的成功都是至关重要的。亚马逊在这方面树立了一个好榜样,做到用户所期望的,并确保在任何时候或需要访问最重要的元素。

 

  购物者应该总是感到舒服。

 

  坊子定制网站建设这对于任何在亚马逊做得很好的电子商务网站来说都很重要。

 

  随着用户购买的可能性增加,你必须确保他们在购物体验的每个阶段都感到舒适。

 

  易于筛选和比较客户评论

 

  上面的屏幕截图比较了两个对立的客户评价和评论(两边都用图形显示)。用户还可以通过评价过滤客户评价。为什么这样会让他们感觉舒服因为用户将辛苦赚来的钱花在这个产品上,他们会感觉更舒服,并且很容易获得正面和负面的评论。

 

  通过客户评论获得全面的商品知识,包括好的和坏的,以平息客户的想法,帮助他们做出明智的决定。

 

  用户不会被迫购买商品,并认为购买产品的决定完全在他们的控制之下。

 

  附加购物车选项

 

  当用户将产品添加到购物车中并选择交付模式时,他们回顾和总结他们的订单,单击按钮继续他们的购买。这要求他们的按钮不根据他们自己的订单进行验证,而在最后一页上,他们实际进行购买。

 

  为了确保用户知道这不是最后一步,一个有用的提醒是通知他们下一个continue按钮,并最终总结最终确认。

 

  电子商务开发者可以从亚马逊的移情用户体验中理解,用户可以从购物体验的所有阶段的担忧和恐惧的例子中学习。

 

  开发人员应该增加增强的购物体验,让用户感到舒适和受到控制。

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  结论

 

  我们无法覆盖亚马逊购物体验优势中的所有文章。

 

  但是我们已经讨论了一些强大的特性,这些特性可以帮助您理解Amazon架构师如何在线体验。

 

  亚马逊购物的经验与教训

 

  电子商务网站的重点应该是产品搜索和在线购买。

 

  只要可能,它应该是每个用户的唯一内容。

 

  通过给出原因,我们提醒商店建立销售激励措施。

 

  使产品尽可能多地接触。

 

  不要让用户感觉某些产品/服务强加在他们身上。

 

  在合适的时间使重要零件容易加工。

 

  让顾客在任何时候都感到舒适和控制。

 

  亚马逊的购物经历是不完美的。它有它的缺点,这是另一篇文章的主题。但好远大于坏。

 

  当然,由于技术和预算的限制,这里提到的一些电子商务开发人员可以实现一些增强。但是,通过以下基本原则、这些最佳实践,您将能够实现可用性的各种增强,这些增强在项目预算和规范中。

 

  应用这些原则将确保您的在线商店为买家和卖家提供良好的底线。

 

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