3月11日，文化和旅游部部长孙业礼在北京表示，中国对外国游客入境的便利性进行全流程梳理，对入境游逐个环节优化。“从签证到航班到入住酒店到购物到旅游，哪个环节有问题就打通哪个环节。”
3月14日，《每日经济新闻》记者从上海电信获悉，上海电信正式发布“城市生活更美好，电信服务再升级”六大服务承诺，围绕来沪人员、国际友人、新老用户、商业客户四大客群需求，首次提出网龄永久保留、宽带免费移机等适配服务。
目前，外籍及港澳台地区人士持有效证件已可在上海电信23个电信营业厅办理新装、移机、套餐变更等200多项业务，以及有效期7日、15日或30日的中国电信短期卡。
上海电信通过10000号英语专席、“中国电信”APP英文版、核心营业厅配备翻译机、提升营业员外语能力等方式，实现客户在线上线下渠道可使用英语服务及界面办理业务。外籍及港澳台人士持有效证件，可在线下营业厅办理新装、移机、套餐变更等200多项业务，持外国人永久居留身份证，炒股10倍杠杆平台还可通过“上海电信”公众号等线上渠道办理；外籍及港澳台人士在核心营业厅可办理有效期7日、15日或30日的中国电信短期卡，满足他们短期逗留期间打电话、上网或是使用打车、外卖等应用软件的需求。
目前，上海全市16个行政区已有23个电信营业厅可办理，客户可以拨打10000号英语专席咨询具体地址，也可以在“上海电信”微信公众号查询。后续，上海电信还计划在浦东机场T1到达处开设营业厅，配置有英语能力的人员，根据航班安排全天服务，方便外籍人士办理短期卡、WiFi租赁等业务，预计8月正式对外营业。
近年来，上海电信创新服务模式，2022年发布了聚焦业务办理、装维服务、宽带移机、网络测速、政企服务和公益助老的“六项服务承诺”，2023年推出“线上全能办，最多跑一次”服务承诺。
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