“太方便了，没想到只用了1天，家里暖气片漏水的问题就解决了。”家住青岛市市北区镇江路街道太平镇社区的王女士说，使用“北尚诉办”反映民生诉求惠及民众，居民口口称赞。
据了解，“北尚诉办”是市北区以问题导向为重点突破的基层治理新路径。近年来，市北区发挥党建引领基层治理的优势和特点，建设党建引领基层治理信息化平台，用信息手段感知民情民意、畅通沟通渠道、辅助决策施政，着力以数字化助推“党建引领一网治理”提质增效。
上述场景在山东各地上演。近年来，山东不断夯实数字底座，解锁基层治理“新密码”惠民惠企，提“智”增“数”加码城市“温度”。
“你们说得对，我们都是邻居，没必要为了一点小事伤了和气。”近日，在潍坊市昌乐县红河镇红河村，原本因屋前道路占用吵得不可开交的两户邻居，在“一站式”矛调中心调解室握手言和。
“我发现两家矛盾后，当即通过社会治理智能化信息平台上报，申请调解介入。”据红河村网格员吴宏伟介绍，红河镇“一站式”矛调中心接到线索后立即处理，协调调解员、村“两委”工作人员等参与调解，把矛盾纠纷化解在萌芽状态，实现了线上平台运行工作的落地见效。
“原本盖章需要跑到镇上，来来回回很多次才能办好。现在在村办公室就能盖章，审批速度也比以前快了很多。”临沂市费县上冶镇东岭村村民钟娜说。
“数字化的发展让服务民众更有‘温度’。”据上冶镇经管站站长李殿峰介绍，为提升公章办理效率，该镇运用数字化技术，推行村级公章智能化管理，在全镇28个行政村开设“智能公章”使用窗口，逐村配备智能公章机，实行村级“证明专用章”线上办理，民众将用章事项通过手机APP“智能公章系统”扫描上传，推送给村级用章管理人进行线上审核，审批通过后系统自动盖章。“这有效节约了时间成本，实现村民足不出村、用章‘一次办好’。”
走进泰安宁阳县数字宁阳(华为)赋能中心，记者了解到，城市社区治理中心可视化大屏可覆盖包含宁阳县城区3个办事处、30个社区、133个网格、3817栋楼、10.3万户客户的五级实时数据。工作人员还可在赋能中心现场可以直接进行人口、房屋及事件的在线调阅。
据悉，为实现社区治理体系和治理能力现代化，宁阳县与华为公司合作开发城市社区治理信息化平台，梳理5大类25个部门事项清单555件，财盛证券明晰各级责任部门，对民众反映诉求快速接单派单，实现“平台呼叫、多方响应、快速处理”。平台自2023年3月份开始运行以来，累计解决民众诉求2.1万余件。
为进一步提高社区治理水平，菏泽市成武县永昌街道东关社区则深入探索互联网和大数据资源价值转化和应用，推动智慧社区建设工作，将居民需求与社区服务紧密结合，谋划打造了“城市运营管理中心、万民共富融合平台”等项目。
记者采访获悉，该社区还通过打破传统的“政府侧”为主导的管理工作法，采用了“1+1+3+N”智慧社区总框架，以党建引领为核心，建设了智慧社区综合平台，重点围绕社区党务、社区治理、社区服务，在平台基础之上搭建多个具体应用版块。此外，还配备了养老服务、物业服务、配送服务等版块，构建了线上线下相结合、多主体参与、资源共享、公平普惠的体系。
同属菏泽市的东明县小井镇则始终将数字乡村创建贯穿工作全局，不断强化镇域内信息化基础建设程度，同时积极搭建网络平台，不断推动信息化建设向纵深发展。
该镇将数字乡村建设与基层治理工作有机结合，通过热成像、人脸识别等先进技术，进一步优化、强化农村网格化管理水平，最大程度发挥监控探头作用，高标准配备高清+红外智能巡视摄像头，实现辖区烟感火感监测全覆盖，有效提升乡村治理效能。
菏泽市巨野县积极推动赋能基层治理APP平台建设。据了解，该县推动“麟智法”APP的运用，通过搭载5G+网络、云计算等新兴科技手段，创新实现以“事前数字化报备、事中数字化留痕、事后网上评价”为重要内容的数字化监督平台。
“启动涉企行政执法监督平台，就是让执法检查不再‘任性’，在全县倡导‘政府围着企业转、企业有事马上办’，做到‘无事不扰、有求必应’，为企业营造一个良好的生产经营环境。”巨野县委书记冯艳丽介绍，2023年，巨野“麟智法”平台共对5700余次执法检查进行线上监督，线上运行率100%，合并执法检查1040次，涉企行政处罚案件同比减少42%，罚款数同比减少39.31%，责令整改率达到70%，实现了行政执法监管效能和优化营商环境的有机统一。
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